Operations Manager

PLEDG recrute !

À propos

Pledg est une fintech française créée en 2016 par Nicolas Pelletier dans le but de faciliter le paiement. Elle fournit aux commerçants des solutions digitales de financement Buy Now Pay Later, simples, fluides, et permettant d’optimiser la conversion et les ventes tout en offrant une expérience d’achat innovante aux consommateurs.

Pledg est une start-up en pleine croissance devenue filiale à 100% du Crédit Agricole Consumer Finance au 29 Février 2024. Ensemble, ces deux acteurs s’adressent aux entreprises opérant en B2C et en B2B, pour tous les canaux de vente (magasin, web, call center) et combinent l’agilité d’une petite entreprise avec la stabilité financière d’un grand groupe.

L’équipe Pledg est engagée dans le développement d’un outil technologique de premier plan, mettant en œuvre des technologies avancées de machine learning et une bonne compréhension des technologies de paiements de la place. Notre force vient également d’une culture d’innovation et d’efficacité opérationnelle forte. Combinée à notre produit, cette culture nous permet de nous établir en leader dans le domaine du scoring client et de l’expérience utilisateur.

Rejoignez-nous. Nous cherchons activement des collaborateurs souhaitant apporter leur pierre à l’édifice.

Chez Pledg, nous sommes 25 collaborateurs en Février 2024, nos locaux sont situés Rue Saint-Lazare (Paris 9ème) et nous avons une politique de télétravail flexible.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur pledg.co.

Descriptif du poste

📌 Contexte 📌

Crédit Agricole a récemment fait l’acquisition de Pledg, fintech spécialisée dans les facilités de paiement (Buy Now Pay Later).

Ce rachat va avoir pour implication directe d’augmenter de manière significative le volume d’affaire de Pledg en intégrant de nouveaux partenaires commerciaux au portefeuille existant déjà riche.

L’Ops manager est au cœur du réacteur : il a pour but d’améliorer les performances des équipes et de fluidifier tout ce qui est fait au quotidien dans l’entreprise, il s’agit également d’un véritable couteau suisse, qui sait jongler entre l’opérationnel et les phases projets.

👓 Tes missions 👓

Nous recherchons un Operations Manager qui travaillera sur les sujets liés aux opérations :

-          Risque financier

-          Recouvrement

-          Interactions clients

-          Interactions commerciales

Le poste est à pourvoir à Paris, 9ème, à temps plein, en CDI, avec possibilité de télétravailler.

Rattaché(e) à la direction des Opérations, tes missions seront les suivantes :

-          Développer et maintenir un ensemble complet de tableaux de bord axés sur les flux financiers et les indicateurs clés des équipes  

-          Mettre en place les plans d’actions permettant d’atteindre tous les indicateurs clés

-          Être l’oreille attentive à tous les problèmes des équipes opérationnelles (service client, recouvrement, et account management) afin de pouvoir proposer des améliorations que ce soit en termes d’outils, de reportings ou de processus

-          Automatiser les processus et maintenir la base documentaire à jour afin de rendre le travail plus fluide et plus agréable pour les équipes opérationnelles

-          Gestion du planning des équipes et des relations fournisseurs (interne avec Crédit Agricole et externe) et partenaires clés

-          Effectuer de la veille sur les nouveaux outils du marché afin d’améliorer le travail des équipes opérationnelles

Le poste est évolutif et voué à s’élargir au fil du temps, selon le profil du candidat

Profil recherché

-          De formation bac+5 de type école d’ingénieur / de commerce

-          Tu as une approche très analytique

-          Tu as une posture proactive / tu es force de proposition et es capable d’explorer des pistes non-envisagées

-          Tu as des compétences data (SQL ou Python) ou souhaite vivement développer rapidement ce type de compétence

-          Tu as d’excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

-          Surtout, tu es curieux et le fait d’être couteau suisse ne te fait pas peur

Process de recrutement

-          Prise de contact téléphonique/visio (30 min)

-          Echange avec les équipes, chez Pledg (1h)

-          Un entretien avec François (DRH) et Nicolas (DG)

🌈 Pourquoi nous rejoindre ? 🌈

Rejoindre Pledg aujourd’hui, c’est :

-          Intégrer un environnement de travail à taille humaine favorisant l’apprentissage collectif, la collaboration et la confiance

-          Avoir l’opportunité de s’associer à des projets innovants et engageants, dans un cadre flexible qui pourra s’adapter à tes besoins (télétravail)

-          Rejoindre une équipe multiculturelle, ambitieuse et passionnée par l’univers fintech et du digital

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé